Kamis, 25 November 2010

tugas 2

1.Jelaskan apa yang di maksud dengan Kredibilitas, Profesionalisme, Kualitas Jasa dan Kepercayaan?

Kredibilitas : nilai kerja suatu perusahaan atau seseorang yang mampu menunjukkan suatu kinerja atau kualitas yang sangat baik bagi perusahaan sehingga mendatangkan kebaikan bagi perusahaan tersebut.

Profesionalisme ialah sifat kemampuan, kemahiran, cara pelaksanaan sesuatu yang sewajarnya dilakukan oleh seseorang yang ahli.

Kualitas jasa adalah upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaian untuk mengimbangi harapan konsumen serta memperhatikan tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan.

kepercayaan adalah suatu keyakinan seseorang kepada pihak lain yang pernyataannya dapat diandalkan untuk memenuhi kewajibannya.

2.Berikan beberapa contoh penerapan moral dalam dunia bisnis?

Contoh dari penerapan moral dalam dunia bisnis adalah sebagai berikut :
- Pengusaha Indonesia dalam memperoleh bahan baku sering tidak memperhatikan lingkungan sekitarnya , maka bagi perusahaan tersebut diharapkan lebih memperhatikan lingkungan sekitar.
- Banyak orang yang mengambil terumbu karang dengan ilegal dan menghalalkan segala cara dengan cara mengebom ataupun merusak sehingga merusak lingkungan laut.

3.Dalam menciptakan etika bisnis ada beberapa yang perlu diperhatikan. Berikan contoh minimal 3?

1.Pengembangan Tanggung jawab sosial (social responsibility)
Contohnya : bila ingin membuka usaha bengkel, sebelum mebukanya kita harus meminta izin kepada masyarakat sekitar. Karena dalam usaha tersebut akan mengakibatkan polusi. Tidak hanya polusi udara akibat bau bensin, oli dan lain-lain tetapi ada polusi suara juga yang dapat mengganggu ketenangan.

2.Menciptakan persaingan yang sehat
Contohnya : bila ada 2 usaha yang sama dan tempat usaha tersebut berdekatan. Dalam menjalankan usaha tersebut kedua pemilik usaha tersebut harus sadar akan persaingan. Jangan saling menjatuhkan tatapi harus saling melengkapi seperti bila ada konsumen ingin membeli barang A di tempat X tetapi barang tersebut tidak ada maka pemilik tempat X memberikan pendapat ke tempat Y yang mungkin barang tersebut ada.

3.Menerapkan konsep “pembangunan berkelanjutan”
Contohnya : usaha nasi goreng yang terdapat di pinggir jalan dan hanya menggunakan tenda jangan puas dengan keuntungan yang di dapat saat ini, tetapi usaha tersebut harus berkembang dengan menyewa tempat yang lebih baik bahkan dapat membeli tempat sendiri.

Selasa, 02 November 2010

Etika dan Etiket

Etika adalah aturan prilaku, adat kebiasaan manusia dalam pergaulan antar sesamanya dan menegaskan mana yang benar dan mana yang buruk.
Etika menurut Drs. Sidi Gajalba dalam sistematika filsafat adalah teori tentang tingkah laku perbuatan manusia dipandang dari segi baik dan buruk, sejauh yang dapat di tentukan oleh akal.
Etika menurut Drs. H. Burhanudin Salam adalah cabang filsafat yang berbicaran mengenai nilai dan norma moralyang menentukan prilaku manusia dalam hidupnya.
Contoh etika :
1. Berbicara kotor’ tidak pernah diperbolehkan. ’Jangan berbicara kotor’ merupakan suatu norma etika. Tidak peduli orang berbicara kotor pada orang yang dikenal maupun orang tak dikenal.
2. Perintah untuk mengembalikan barang orang lain atau barang yang dipinjam dari orang lain selalu berlaku. Tidak peduli orang tersebut lupa atau tidak.
3. ’Jangan berzina’, ’Jangan selingkuh’, ’Jangan memfitnah’ merupakan prinsip-prinsip etika yang tidak bisa ditawar-tawar atau mudah diberi ’dispensasi’
4. Polisi yang benar-benar membela kebenaran, atau hakim yang memutuskan secara adil, atau pengacara yang benar-benar berkata jujur tanpa dipengaruhi uang suap.

Contoh Etiket :
1. Seseorang yang bertamu ke rumah orang lain, harus mengetuk pintu dulu sebelum masuk atau memberi salam. Dianggap melanggar etiket jika tamu langsung masuk dan duduk tanpa dipersilahkan terlebih dahulu. Atau langsung masuk rumah dan berkata “Dimana si A?” atau “Saya mencari si A”
2. Jika di restoran mewah atau perjamuan para pejabat, orang tidak diperkenankan makan dengan tangan. Dianggap melanggar etiket jika makan tidak pakai sendok dan garpu.
3. Anggota DPR yang membuat undang-undang dan menjadi wakil rakyat, namun dibelakang bermain wanita, korupsi, bertindak anarkis saat rapat dan sebagainya.
4. Memakai pakaian terbuka bagi budaya timur tengah tidak diperbolehkan tetapi bagi budaya barat itu hal yang biasa.


Menurut saya Filsafat Hedonisme adalah pandangan hidup yang menganggap bahwa kesenangan dan kenikmatan hidup di dunia adalah tujuan utama hidup entah baik buat orang lain atau tidak.